Algemene voorwaarden
1. INFORMATIE OVER Opeak
1.1De site www.oppo-belgium.store (hierna, de "Site") wordt beheerd en geëxploiteerd onder de verantwoordelijkheid van:
Opeak NV (hierna "Opeak"),
Esplanade 1, bus 24
1020 Brussel
BELGIË
KBO NR.: 0741.353.083.
1.2 De Site is een platform voor de ontdekking, verkoop en online aankoop van onder andere smartphones, wearables, audioproducten en accessoires van Opeak (hierna, het "Product").
Alle vragen of klachten met betrekking tot de Site, deze algemene voorwaarden (hierna de "AV"), het privacybeleid (hierna het "Privacybeleid") en het cookiebeleid (hierna de "Cookie Policy") kunnen worden gericht aan Opeak op het hierboven vermelde adres of op het volgende e-mailadres: info@oppo-belgium.store.
2. AANVAARDING
2.1 Toegang tot de Site is onderworpen aan deze AV, het Privacybeleid, de Cookie Policy en de toepasselijke wet- en regelgeving. Bijgevolg impliceert de toegang tot de Site de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding door de gebruiker (hierna "de Koper") van deze AV, het Privacybeleid en de Cookie Policy.
2.2 Deze AV, de Cookie Policy en het Privacybeleid regelen exclusief de relatie tussen de Koper en Opeak met betrekking tot het gebruik van de Site en de Producten. Zij kunnen te allen tijde op de Site worden geraadpleegd.
3. TOEGANKELIJKHEID EN WERKING VAN DE SITE
3.1 Opeak zal redelijke inspanningen leveren om de Site actueel en toegankelijk te houden voor een redelijk aantal Kopers. Opeak garandeert echter niet dat de functies van de Site ononderbroken en foutloos zullen zijn, dat gebreken zullen worden verholpen of dat de Site en de server die deze ter beschikking stelt, vrij zijn van virussen of andere schadelijke elementen.
3.2 Opeak is niet aansprakelijk voor verlies en/of schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit de opschorting, onderbreking, (technische) storing, vertraging, moeilijke toegang en/of stopzetting van de toegang tot de gehele of een gedeelte van de Site of uit virussen of andere schadelijke elementen op de Site.
3.3 Indien de Koper fouten, virussen of andere schadelijke elementen op de Site vaststelt, wordt hij verzocht Opeak hiervan op de hoogte te brengen via info@oppo-belgium.store zodat de nodige maatregelen kunnen worden genomen. Opeak raadt de Koper aan om firewalls, antivirussoftware en andere noodzakelijke beschermingssoftware op zijn computer te installeren om schade aan zijn computer te voorkomen.
3.4 Opeak behoudt zich het recht voor om de Site op elk moment zonder opgave van redenen en zonder voorafgaande kennisgeving geheel of gedeeltelijk op te schorten of te beëindigen.
4. GEBRUIK VAN DE SITE
4.1 De Koper verbindt zich ertoe de Site uitsluitend te gebruiken overeenkomstig het doel ervan, met uitsluiting van elk ander gebruik.
4.2 De Koper is verantwoordelijk voor de juistheid en actualiteit van alle verstrekte informatie.
4.3 De Koper verbindt zich ertoe de Site te goeder trouw te gebruiken en de geldende wetgeving na te leven, en zich te onthouden van:
- het zenden aan Opeak van inhoud of mededelingen die onjuist of misleidend zijn (en dergelijke inhoud zo nodig bij te werken om te voorkomen dat deze onjuist of misleidend wordt), of die obsceen, racistisch of xenofoob, bedrieglijk, illegaal, beledigend, schadelijk, gewelddadig, bedreigend of kwellend is, lasterlijk is, inbreuk maakt op andermans privacy, inbreuk maakt op enig intellectueel eigendomsrecht of enig ander recht, of die aanzet tot of deel uitmaakt van een van de voorgaande zaken;
- het verstrekken van e-mailadressen of andere inhoud aan Opeak zonder de voorafgaande toestemming van de betrokken personen;
- het zenden van inhoud aan Opeak die inbreuk maakt op de rechten van derden of hen op enigerlei wijze schaadt (intellectuele eigendomsrechten, privacy, bedrijfsgeheimen, etc.);
- het zenden van inhoud aan Opeak die naar illegale websites leidt of ongepaste inhoud bevat;
- het gebruiken van de Site voor het verzenden van junkmail, ongevraagde post, piramidespelen of soortgelijke of frauduleuze regelingen;
- het omzeilen van technische beveiligingsvoorzieningen voor documenten en multimedia-elementen;
- elke actie die tot gevolg kan hebben dat de goede werking van de Site, de Producten wordt verstoord, met inbegrip van het gebruik van wormen, virussen, logic bombs of massa mailings;
- pogingen om ongeoorloofde toegang te verkrijgen tot enig deel van de Site of apparatuur die wordt gebruikt voor de werking van de Site;
- een valse naam of pseudoniem gebruiken, of zich voordoen als een andere persoon of entiteit;
- de Site te gebruiken voor andere dan de bedoelde doeleinden.
4.4 Opeak is niet aansprakelijk voor enige inbreuk door de Koper op de AV, de Cookie Policy, het Privacybeleid en/of enige toepasselijke wet- of regelgeving. De Koper vrijwaart Opeak tegen elke actie, vordering of klacht van derden (met inbegrip van de overheid) met betrekking tot het gebruik van de Site door de Koper.
4.5 De Koper gebruikt de Site op eigen risico. De Site, zijn onderdelen en alle gerelateerde informatie, software, faciliteiten en diensten worden aangeboden in de staat waarin deze zich bevindt, zoals beschikbaar en zonder enige garantie van welke aard dan ook (expliciet of impliciet) voor zover maximaal is toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
4.6 Opeak aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enig verlies of schade (direct, indirect, materieel of immaterieel) die voortvloeit uit het gebruik van de Site en de onderdelen ervan, of uit de onmogelijkheid om de Site te gebruiken.
4.7 De Koper is ook verplicht om Opeak onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te brengen indien hij kennis krijgt van ongepast gedrag of gebruik in verband met de Site, door een e-mail te sturen naar het volgende adres: infp@oppo-belgium.store.
5. LINKS VAN EN NAAR ANDERE SITES
5.1 Op de Site kunnen hyperlinks naar andere websites staan. Bovendien kunnen sommige websites een link naar de Site bevatten. Opeak heeft geen zeggenschap over deze websites van derden en aanvaardt derhalve geen aansprakelijkheid voor de werking, inhoud of het gebruik daarvan. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld door Opeak op de Site, houdt het bestaan van dergelijke links geen goedkeuring in door Opeak van dergelijke sites van derden of het gebruik dat ervan kan worden gemaakt, noch impliceert dit enige affiliatie of partnerschap met de beheerders van dergelijke sites.
6. OVERDRACHT VAN EIGENDOM
In afwijking van artikel 1583 van het Burgerlijk Wetboek, blijven de verkochte, geleverde of geïnstalleerde goederen de exclusieve eigendom van Opeak, tot de volledige betaling van de facturen werd volbracht. Niettegenstaande dit eigendomsvoorbehoud gaan alle risico's van verlies en beschadiging met betrekking tot de betrokken goederen op de Koper over zodra hij ze in bezit neemt.
7. PRIJZEN
Onze prijzen zijn inclusief BTW, Recupel en andere belastingen en heffingen. Alle aanbiedingen zijn geldig zolang ze op de Site vermeld staan.
De aangegeven prijzen kunnen altijd variëren. Wanneer u een bestelling plaatst, is de effectieve prijs voor die aankoop de prijs die geldt op het moment van die bestelling.
Standaard levering en verzending zijn gratis, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
8. BETALING
Voor zijn online bestelling kan de Koper zijn betaling doen :
- met een betaalkaart: Visa, Mastercard, American Express, Bancontact, Maestro;
- via : Google Pay, Apple Pay, Shop Pay.
9. LEVERING
Alle Producten worden geleverd op het door de Koper aangegeven adres of afhaalpunt. Voor de veiligheid van de klant kan bij de levering om een bewijs van de identiteit van de koper worden gevraagd. De koper tekent voor ontvangst.
10. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
10.1 De Site en zijn onderdelen (merken, logo's, grafieken, foto's, animaties, video's, muziek, teksten, enz.) zijn eigendom van Opeak. Zij worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten (met name auteursrechten, modelrechten, merkrechten, enz.) en mogen niet worden gereproduceerd, gebruikt of verspreid zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opeak of, in voorkomend geval, van de houder van de desbetreffende rechten, op straffe van schending van het auteursrecht en/of het modelrecht en/of het merkrecht, welke kan worden bestraft met een geldboete van drie maanden tot drie jaar en/of een geldboete van 100 tot 100.000 euro.
10.2 Opeak verleent de Koper bij deze AV een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie voor onbepaalde tijd, die op elk moment zonder reden kan worden herroepen, om de inhoud van de Site uitsluitend met het oog op weergave te openen, weer te geven en te downloaden. De Koper mag ook een kopie van de inhoud van de Site afdrukken voor zijn/haar persoonlijk gebruik, op voorwaarde dat hij/zij de inhoud van de Site op geen enkele manier wijzigt en dat hij/zij alle vermeldingen van auteurschap en herkomst van de Site behoudt. De reproductie is bijgevolg slechts toegestaan voor strikt private doeleinden in de zin van artikel XI.190 5° van het Wetboek van economisch recht.
10.3 Elk gebruik van de Site en de onderdelen ervan dat niet onder dit artikel valt, is strikt verboden.
11. KLACHTEN
11.1 Om geldig te zijn, moet elke eventuele klacht van de Koper met betrekking tot de Site schriftelijk worden meegedeeld binnen acht (8) kalenderdagen na kennis te hebben genomen van het feit dat aanleiding geeft tot de klacht. Het ontbreken van enige betwisting overeenkomstig voornoemde regels brengt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding door de Koper met zich mee van het feit dat aanleiding geeft tot de klacht en, de facto, het definitief afzien van elke vordering terzake.
11.2 Wanneer de klacht een grensoverschrijdend karakter heeft, kan de Koper daarnaast ook beroep doen op het “Online Dispute Resolution” platform van de Europese Unie, raadpleegbaar via deze link.
12. GARANTIE EN HERROEPINGSRECHT
12.1 De garantie van Opeak is beperkt tot de minimale wettelijke garantie en tot vervanging van de betreffende producten en, indien dit niet mogelijk is, de terugbetaling van de gefactureerde prijs.
Opeak is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, algemene of specifieke en van welke aard dan ook, die de Koper lijdt.
Het gebrek aan overeenstemming moet binnen twee maanden na de ontdekking ervan worden gemeld.
12.2 Als consument heeft de Koper recht om binnen de 14 dagen na ontvangst de overeenkomst te ontbinden zonder opgave van redenen. De Koper moet tijdens deze periode zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking en het slechts in die mate gebruiken voor zover dat nodig is om een beoordeling te maken of men het product al dan niet wilt behouden. De Koper mag het Product slechts hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. De Koper is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van hanteren van het product op een wijze die verder gaat dan deze toegestane wijze.
Indien de Koper gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, stelt hij/zij Opeak hiervan schriftelijk op de hoogte via info@oppo-belgium.store binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Een modelformulier kan op deze link gevonden worden. De Koper zendt het product vervolgens, binnen dezelfde periode, met alle geleverde toebehoren en voor zover mogelijk in de originele staat en verpakking aan Opeak, conform de aanwijzingen verstrekt door Opeak. De bewijslast en risico’s voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de Koper.
Dit herroepingsrecht is niet van toepassing op Producten die volgens de specificaties van de Koper zijn gepersonaliseerd en Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne.
Opeak zal de Koper terugbetalen met hetzelfde betaalmiddel als datgene dat door de Koper gebruikt werd om de oorspronkelijke transactie uit te voeren, tenzij de Koper uitdrukkelijk een andere betaalmethode heeft aanvaard.
De rechtstreekse kosten voor het terugzenden van de goederen zijn ten laste van de Opeak, indien het herroepingsrecht van toepassing is volgens de hierboven beschreven voorwaarden.
De Koper is slechts aansprakelijk voor de waardevermindering van het Product die het gevolg is van een gebruik dat verder gaat dan wat nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen.
Opeak behoudt zich het recht voor de waardevermindering niet te vergoeden die het gevolg is van een behandeling van de goederen die verder gaat dan wat nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen.
13.WIJZIGINGEN EN TAALVERSIES
13.1 Opeak behoudt zich het recht voor om op elk moment, door kennisgeving aan de Kopers via de Site, de huidige AV, het Privacybeleid, en de Cookie Policy, de toegang tot de Site en de inhoud ervan te wijzigen en te updaten. Al deze wijzigingen zijn bindend voor Kopers telkens wanneer zij de Site bezoeken.
13.2 In het geval van discrepanties tussen de taalversies van deze AV, het Privacybeleid of de Cookie Policy, zal de Nederlandse taalversie voorrang hebben.
14. GELDIGHEID
14.1 Indien Opeak op enig moment geen gebruik maakt van een bepaling van deze AV, zal dit niet worden opgevat als een verklaring van afstand van enige rechten onder deze AV.
14.2 De ongeldigheid, de nietigheid of de niet-afdwingbaarheid van het geheel of een deel van de voorgaande of volgende bepalingen zal niet de ongeldigheid van deze AV in zijn geheel tot gevolg hebben. De bepaling die geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig of niet afdwingbaar is, wordt geacht ongeschreven te zijn. Opeak verbindt zich ertoe deze bepaling te vervangen door een andere die, in de mate van het mogelijke, hetzelfde doel nastreeft.
15. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDHEID
15.1 De geldigheid, interpretatie en/of uitvoering van de AV zijn onderworpen aan het Belgisch recht, voor zover toegestaan door de toepasselijke regels van internationaal privaatrecht.
15.2 In geval van een geschil over de geldigheid, interpretatie of uitvoering van de AV, zijn de hoven en rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel exclusief bevoegd, voor zover toegestaan door de toepasselijke regels van internationaal privaatrecht.
15.3 Alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen om een geschil op te lossen, komen de Koper en Opeak overeen om te trachten het geschil in der minne op te lossen. Daartoe zullen de Koper en Opeak eerst contact met elkaar opnemen alvorens hun toevlucht te nemen tot bemiddeling, arbitrage of enige andere alternatieve geschillenbeslechtingsmethode.