Conditions générales

Oleading BV Conditions générales

Nous n'aimons pas les mots compliqués. Un bon service et une grande flexibilité sont nos valeurs. Ce n'est pas clair ou pourriez-vous avoir besoin d'aide ? Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h00.

Article 1 - Définitions

Consommateur : la personne physique qui n'agit pas à des fins entrant dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.

Jour : Jour calendaire ;

Offre : Produits officiels OPPO incluant smartphones, accessoires, câbles, produits de protection.

Délai de rétractation : délai pendant lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation.

Article 2 - Identité de l'entrepreneur

Oleading bv, situé à Weena 505, 3013AL Rotterdam. Vous pouvez nous joindre à : info@oppo-aed.nl du lundi au vendredi (9h30 - 17h00)

Article 3 - Applicabilité

1. Ces conditions générales s'appliquent à toutes les offres de l'entrepreneur et du consommateur. 2. Les conditions générales seront mises à disposition avant la conclusion du contrat à distance. 3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, par dérogation au paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat, celui-ci peut être rédigé de telle manière qu'il puisse être facilement stocké par le consommateur sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, il sera indiqué, avant la conclusion du contrat à distance, où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement au consommateur par voie électronique ou autrement à la demande de ce dernier. 4. Dans le cas où des conditions spécifiques de produit ou de service s'appliquent en plus des présentes conditions générales, les deuxième et troisième paragraphes s'appliquent en conséquence et le consommateur peut toujours invoquer la disposition applicable qui lui est la plus favorable en cas de conditions contradictoires.

Article 4 - L'offre

1. Nous essayons toujours d'avoir les produits proposés en stock avec précision. 2. L'offre contient toujours une description suffisante et détaillée du produit proposé. Lorsque l’entrepreneur utilise des images, celles-ci constituent une représentation fidèle des produits, services et/ou contenus numériques proposés. Les erreurs et les fautes sont également inévitables pour les entrepreneurs. Par conséquent, les erreurs évidentes ou les fautes évidentes dans le produit, les services et/ou le contenu numérique proposés ne sont pas contraignantes entre l'entrepreneur et l'acheteur. 3. Chaque offre contient des informations telles que le consommateur comprend clairement les droits et obligations liés à l'acceptation de l'offre.

Article 5 - L'Accord

1. Sous réserve de l'article 4, le contrat est conclu au moment où le consommateur accepte l'offre et remplit les conditions qui y sont fixées. 2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirmera également la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Le consommateur peut résilier le contrat tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur. 3. Si le contrat est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et il assurera un environnement Web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l’entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées. 4. L'entrepreneur peut, dans le cadre légal, effectuer des recherches et prendre les mesures appropriées pour déterminer si le consommateur peut respecter ses obligations de paiement. 5. Nos coordonnées sont disponibles sur notre site Internet et dans de nombreuses communications clients. Vous trouverez également toutes les informations nécessaires concernant les retours sur notre site internet.

Article 6 - Droit de rétractation

1. Vous souhaitez retourner un produit car il ne correspond pas exactement à ce que vous recherchiez ? Aucun problème! Tous les produits peuvent être retournés sans donner de raison dans un délai de 14 jours. Ceci s'applique aussi bien aux produits neufs qu'aux produits remis à neuf proposés. 2. Le délai de réflexion commence à courir après la réception du produit. 3. Une fois le produit mis en service, il n'y a plus de délai de réflexion mais un délai d'utilisation. Le produit n'est donc plus en "état boutique", c'est pourquoi on parle de baisse de valeur. Ceci s’applique également aux produits incomplets. Le montant que nous remboursons peut être inférieur au montant d'achat convenu entre l'entrepreneur et le consommateur. 4. Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, nous vous conseillons de nous contacter au préalable pour vous renseigner à ce sujet. Conservez également la preuve d'envoi afin de pouvoir toujours prouver que vous l'avez envoyé.

Article 7 - Exclusion du droit de rétractation

Si les conditions suivantes s'appliquent, le droit de rétractation ne peut pas être exercé :

- Les produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

- Les produits qui, de par leur nature, sont mélangés de manière irréversible avec d'autres articles après la livraison.

Article 8 - Le prix

Dans notre boutique, vous trouverez des prix conformes au marché. Ces prix sont indiqués TVA comprise. Les prix de nos produits peuvent être ajustés quotidiennement. Nous souhaitons pouvoir proposer à tout moment de bons prix pour les produits proposés. Les prix communiqués de manière erronée n'entraîneront pas la poursuite du contrat et la livraison du produit en question au prix erroné.

Article 9 - Conformité et garantie

Le produit acheté chez nous est adapté à une utilisation normale. Y a-t-il un problème pendant la période de garantie ? Veuillez enregistrer le produit chez nous. Veuillez nous contacter rapidement via info@oppo-aed.nl

Article 10 - Livraison et exécution

Nous ferons de notre mieux pour vous fournir le meilleur service. Nous essayons de vous livrer vos produits achetés à votre domicile dans les 3 jours ouvrables. Si vous commandez avant 16 heures un jour ouvrable, nous nous efforcerons de vous le faire livrer le lendemain.

Si le produit que vous avez choisi n'est plus en stock après avoir passé la commande, vous pouvez bien entendu annuler votre commande. Dans ce cas, le montant de l'achat et les éventuels frais de port payés seront remboursés. En cas d'adresse de livraison erronée, nous ne sommes pas responsables.

Article 11 - Paiement

Nous ne traiterons votre commande qu'une fois que nous aurons reçu votre paiement. Votre produit sera ensuite préparé pour l'expédition et remis à notre partenaire de livraison.

Article 12 - Réclamations

Avez-vous une réclamation ? C'est dommage. Mais vous pouvez également nous le faire savoir via : info@oppo-aed.nl